Política de Privacidad
1. Información que Recopilamos
En Spa Valdivia recopilamos únicamente la información necesaria para brindarle el mejor servicio:
- Información personal: Nombre, teléfono, email (solo cuando usted nos la proporciona voluntariamente)
- Información de servicios: Preferencias de tratamientos, historial de citas
- Información técnica: Datos de navegación en nuestro sitio web para mejorar su experiencia
2. Cómo Utilizamos su Información
La información recopilada se utiliza exclusivamente para:
- Coordinar y confirmar sus citas de servicios de spa
- Enviar recordatorios de citas por WhatsApp (solo si usted lo solicita)
- Mejorar nuestros servicios y la experiencia en nuestro sitio web
- Responder a sus consultas y brindar atención al cliente
Importante: Nunca vendemos, alquilamos o compartimos su información personal con terceros para fines comerciales.
3. Protección de Datos
Su privacidad es fundamental para nosotros. Implementamos medidas de seguridad para proteger su información:
- Almacenamiento seguro de datos personales
- Acceso restringido solo al personal autorizado
- Conexiones encriptadas (HTTPS) en nuestro sitio web
- Respaldo regular de información para prevenir pérdida de datos
4. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Nuestro sitio web utiliza cookies básicas para:
- Recordar sus preferencias de tema (modo día/noche)
- Mejorar el funcionamiento del sitio web
- Analizar el uso del sitio para optimizar su experiencia
Puede desactivar las cookies en su navegador, aunque esto puede afectar algunas funcionalidades del sitio.
5. WhatsApp y Comunicaciones
Cuando utiliza nuestros enlaces de WhatsApp:
- La comunicación se realiza a través de la plataforma de WhatsApp, sujeta a sus propias políticas
- Solo guardamos registros básicos de contacto para mejorar nuestro servicio
- Puede solicitar la eliminación de sus datos de contacto en cualquier momento
6. Sus Derechos
Usted tiene derecho a:
- Acceso: Conocer qué información personal tenemos sobre usted
- Rectificación: Solicitar la corrección de datos incorrectos
- Eliminación: Solicitar la eliminación de sus datos personales
- Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos
Para ejercer estos derechos, contáctenos a través de WhatsApp o email.
7. Cambios en la Política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad. Los cambios importantes se notificarán a través de:
- Aviso en nuestro sitio web
- Comunicación directa por WhatsApp o email (si es un cliente activo)
La fecha de última actualización siempre estará visible en esta página.
8. Contacto
Si tiene preguntas sobre esta política de privacidad o desea ejercer sus derechos, puede contactarnos:
Yasna Ormeño - Spa Valdivia
📱 WhatsApp: +56 9 8341 1197
📧 Email: info@spavaldivia.cl
📍 Ubicación: Centro de Valdivia, Los Ríos, Chile