Política de Privacidad

1. Quién trata sus datos

El responsable del tratamiento es Spa Valdivia – Yasna Ormeño, centro de estética que atiende en Valdivia, Región de Los Ríos.

Para cualquier asunto relacionado con sus datos personales, incluido el ejercicio de los derechos que se describen más abajo, puede escribir a info@spavaldivia.cl o por WhatsApp al +56 9 8341 1197.

2. Qué datos recopilamos y para qué

Solo pedimos lo necesario para atender su solicitud de hora:

• Para reservar: nombre, teléfono, email si usted lo escribe, servicio elegido y fecha preferida. Base: preparar y ejecutar el servicio que usted nos pide.
• Para saber qué páginas sirven: datos agregados de navegación a través de Google Analytics. Base: su consentimiento, que puede negar o retirar cuando quiera.
• Para que el sitio funcione: su preferencia de tema claro u oscuro y su decisión sobre analítica, guardadas en su propio navegador. No viajan a ningún servidor.

No pedimos datos de salud. Si usted escribe algo sobre su salud en el campo de comentarios o en WhatsApp, ese texto llega solo a la conversación con Yasna: no se guarda en nuestros registros del sitio.

3. Nada se activa sin su permiso

Al entrar por primera vez le preguntamos si acepta la analítica. Hasta que responda, no se carga Google Analytics ni se envía ningún dato suyo a terceros. Negarse cuesta un solo clic, igual que aceptar, y el sitio funciona exactamente igual.

Puede cambiar de opinión cuando quiera:

Cambiar mi decisión sobre la analítica

4. Con quién compartimos sus datos

No vendemos ni arrendamos sus datos. Solo intervienen los servicios que hacen funcionar la atención:

• WhatsApp (Meta): el formulario no envía sus datos a un servidor nuestro; abre WhatsApp con el mensaje ya escrito y usted decide si lo envía. Esa conversación se rige por las políticas de WhatsApp.
• Google Sheets y Apps Script: guardamos la solicitud de hora (fecha, página de origen, tipo de dispositivo, servicio, nombre, teléfono y email si lo indicó) en una hoja de cálculo privada, para no perder ninguna solicitud. No se guarda el texto libre de sus comentarios.
• Google Analytics: solo si usted acepta. Mide visitas de forma agregada.
• Empresa de hosting: aloja el sitio y sus registros técnicos de acceso.

Desde septiembre de 2026 las tipografías del sitio se sirven desde nuestro propio servidor: al navegar, su equipo ya no se conecta a los servidores de fuentes de Google.

5. Cuánto tiempo los conservamos

Las solicitudes de hora se conservan mientras sean útiles para atenderla y darle seguimiento como clienta. Si quiere que borremos la suya antes, basta con pedirlo por cualquiera de los canales de contacto y lo hacemos.

Plazo por confirmar: el plazo exacto de conservación lo define Spa Valdivia y se publicará aquí. Mientras tanto, cualquier solicitud de eliminación se atiende de inmediato.

6. Sus derechos

La Ley 21.719 le reconoce estos derechos sobre sus datos personales:

• Acceso: saber qué datos suyos tenemos.
• Rectificación: corregir los que estén equivocados o incompletos.
• Supresión: pedir que los borremos.
• Oposición: oponerse a un uso determinado.
• Portabilidad: recibirlos en un formato que pueda reutilizar.
• Bloqueo: suspender temporalmente su uso.
• Retirar su consentimiento a la analítica en cualquier momento, con el botón de la sección 3, sin que eso afecte lo ya realizado.

Para ejercerlos escriba a info@spavaldivia.cl indicando qué necesita. Le responderemos por el mismo medio dentro de los plazos que fija la ley.

Si considera que no atendimos bien su solicitud, puede reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.

7. Cómo protegemos su información

• El sitio se sirve siempre por conexión cifrada (HTTPS).
• Pedimos el mínimo de datos y no registramos el texto libre que usted escriba.
• La hoja con las solicitudes es privada y de acceso restringido.
• Si ocurriera una vulneración que afecte sus datos, se lo comunicaremos y lo informaremos a la autoridad, como exige la ley.

8. Menores de edad

Los servicios están dirigidos a personas adultas. Para atender a una persona menor de edad se requiere la autorización de su madre, padre o tutor.

9. Cambios en esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad. Los cambios importantes se notificarán a través de:

• Aviso en nuestro sitio web
• Comunicación directa por WhatsApp o email (si es un cliente activo)

La fecha de última actualización siempre estará visible en esta página.

10. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta política de privacidad o desea ejercer sus derechos, puede contactarnos: